这句“亲切”的问候，出自江西南昌恒信丰田4S店全体员工之口，事情的起因是南昌的李女士和父亲去买车，在开始之初，该客户还是被当爷爷一样供着，端茶的端茶，倒水的倒水，直到李女士说出了一句：我想要全款购买，此话一出，李女士立刻年轻了几十岁，因为她从爷爷变成了孙子，店员非得让李女士贷款分期购买车辆，但是这样就要包含更多的利息在价格里，李女士当然是不同意的，就在这个相互拉扯期间，李女士的父亲怒意提了上来，自己不愿意做的事情被人家强迫做换成谁都不舒服。

4S店销售员吼客户让其出去

随后店员就将李女士父女两个晾在一边，因为不满被当成孙子对待，李父说话声音大了些，双方发生了激烈的争吵，数名4S店员将李女士父女围在中间，谈吐也尽显涵养，学问甚高的店员更是妙语连珠，出口成章，名言名句就此诞生，“买个10万的车叫什么叫”，“不买就滚啊”，“我跟你讲，狗咬你，你还要在咬回去吗”

客户被销售员围在中

事情的具体起因是李女士在网上看车，相中之后打电话咨询该4S店具体的价格，店员表示需要到店里才能详谈，小编也是销售出身，太熟悉这种操作了，为了把你哄到现场，销售员是什么都敢说，哪怕你在电话里报一个非常离谱的价格，对方都能同意，等你到了现场之后，对方有1万个理由说服你，比如说这辆车实在太抢手，在你来的路上已经被人家定走了，我们还其他更多的优惠等等，这种销售方法有一个专业名词叫现杀。

客户被销售员围在中间

这件事的引爆点是因为全款购车引起，为什么全款购车会引起销售员这么大的怒意，全款购车在4S店看来，损害了4S店最大化的利益，被称之为恶意购车也不为过，全款买车销售员只能拿一个买车的提成，大概只有500块左右，他起码少赚了这些费用：1、保险提成，2、贷款手续费，3、厂家奖励的金融服务费，4、保险返点等等，这些费用加在一起销售员的提成在2000元左右，尤其是贷款手续费，这个很多4S店完全是由销售员收取的，那就意味着销售员想要多少就要多少，碰上心黑的收你大几千都有可能。这件事如果是这样：客户全款购车，但是愿意给出2000元的小费作为辛苦费给销售员，那李女士照样还是可以被当爷爷一样供着。

恒信42店中的宣传语引导客户贷款

事件在网上引起热议之后，南昌恒信4S店立即就发了道歉信，这是上了热搜，要是没上热搜，估计这客户的也就只能默默的忍受了，人家那员工什么事没有

丰田的道歉信

事后一汽丰田的回复视频中也解释说涉事的销售员已被开除，并且说是该人员是刚入职，属第三方外包人员，这怎么看都是在甩锅啊，总结起来就12字，不清楚，刚入职，第三方，已开除，我官方可什么都不清楚什么都不知道，全是临时工所为，有时候不得不说现在的企业是一点热度都不会用，或者说是一点担当都没有，这件事情已经炒成全国熟知的热度了，还不懂利用，将自己塑造成一个负责任的企业，挽救一下自己的口碑，他们完全可以这样做。

1、将事件全头全尾的讲清楚，并公布当天的完整录像，让网友客观评判。

2、大方承认员工是自己的正式员工，哪怕是第三方派遣，也可以负责任的说，不管正式不正式都是我丰田旗下，丰田就有责任

3、大领导亲自登门道歉，道歉的过程全程直播，态度诚恳。

4、为了表示道歉的诚意，愿意将车免费送给客户，觉得免费送肉疼，完全可以打个5折，5万块买个热搜真是赚大发了！

这样做，既体现了大企业的担当，挽救了口碑，还树立的品牌形象，现在再看丰田品牌方是如何做的，直接关闭了抖音的评论，就为了堵住广大网友的嘴，这强硬的态度让广大网友如同吃了苍蝇一般恶心。

丰田的道歉信

最后说一下，这些赚着中国人的钱藐视中国人的企业虽然可恨，但是那些帮着外资欺负同胞的中国人，真是如同汉奸走狗一样令人反胃。