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一位网友买车，竟然被销售员叫骂，称其买个10万的车叫什么叫？

买车竟然还要被骂？销售员究竟哪来的优越感？

最近，据九派新闻的报道，10月10日涉事4S店对此件事做出了道歉声明。

我们一起来看看4S店怎么说的。

事件回顾

发布视频的网友李女士称，她准备买一辆丰田汽车，于是打电话给江西南昌的一家丰田汽车4S店咨询。

在电话里4S店的工作人员称，店内有现车，关于价格也是可以双方协商，但前提是要求客人到店购买。

于是，李女士趁着国庆假期从广州赶到了位于南昌的这家4S店。

到店后，销售员热情的接待了她，双方进行了再次的沟通，当谈到付款方式时，销售员处希望李女士贷款买车，而不愿背上贷款，于是要求全款买车。

销售员这时态度明显变的很冷淡，甚至把李女士和陪同她一起来的父亲晾在了一边。

据李女士称，她和父亲多次尝试和销售员沟通无果，父亲脾气也上来了，说话声音就大了一些。

这时，店内的几个销售员一拥而上，对李女士和父亲进行言语攻击，称其不就是买个10几万的车吗？在这里叫唤什么叫唤？

一位销售员看到李女士拿出来手拍摄，于是讽刺她，这么爱拍啊？你怎么不去当网红，拍什么拍。最后，另一位销售员对着父女俩大喊：你们给我出去！

事后李女士表示，她之前在广州打电话咨询的时候，已经表达了要付全款，销售员在电话里也明确的表示，只要到店里来什么都可以谈。

但是，到店里后销售员的态度就不一样了，听说我们要全款，他们就不想接待父女两人了，还让他们滚。

涉事4S店道歉

此视频一发到网上，引起了广大网友的关注。

10日，涉事4S店对这件事做出了道歉声明。

店内经过调查，客人在1日通过在网上留资，明确的表达了购车意向。5日，客人到店对购车事宜进行商谈。

店员在沟通时与客人发生了口角，属我司店员言语不当，致使伤害了客人的感情，并在社会上形成了不良的影响。

事发后，公司总经理已经当面与客人道歉，并取得了客人和其家人的原谅。在此，4S店再次对当事客人和其家人进行道歉。

我们已经对涉事员工进行了严肃的处理，并通过这件事发现了内部管理的疏忽，背离了我们“客户第一”的经营理念。

一汽丰田的反应

事发后，记者联系到一汽丰田汽车官方，其客服表示，涉事4S店确实是一汽丰田的经销商，事情在网上引起了非常大的关注，一汽丰田对此高度关注。

对于当事人和网友的不满情绪，厂商方面表示深深的歉意。

网友们的看法

有网友表示，一看这些销售员就不是第一次做这种事，估计平时就嚣张跋扈惯了，只是不巧这次踼到了“铁板”，嚣张跋扈的样子被曝光了。

还有网友称，这件事说白了就是销售员就是看不起客户，一个卖10几万车的人竟然还看不上消费10几万的客人，究竟是谁的悲哀。

另一些网友认为，就像视频里这些喜欢骂人的，几本上自己混的都不咋地，天天炸炸乎乎的，有句话叫越没什么越喜欢炫耀什么，那些低调谦虚的反而素质更高。

这位网友的看法是道歉根本没有用，这个行业的销售员看不起人已经不是个例了，就应该好好整顿一下整个行业的风气。

写在最后

视频开始在网上发酵后，一些“清醒”的网友认为，我们不能只看视频拍摄者一方说了什么，要了解整件事。

之后，涉事4S店接受记者采访时，工作人员表示没有说过“不买就滚”这种话，甚至还表示为什么只放出客人说的话，我们说的其他话为什么不放？

记者表示，店方也可以把事发过程及双方交谈对话全部放出来，可工作人员却以“没意义”为由拒绝了。

我们细想想，这件事的起因是李女士不愿贷款买车。

据了解，全款和贷款对于销售员来说提成是不一样，销售员为了多拿提成，一般会建议客户以贷款方式购车。

说起来也好笑，我们不知道这家4S店销售员的优越感是在哪里来的？他们卖的就是10几万的车，凭什么看不起花10几万买车的消费者？

不管走到哪里，都没有商家强制要求必须使用贷款消费的项目，选择付款方式是每个消费者的自由和权力。

而不管提成是多是少，作为一个销售员如何也不能以这种态度对待消费者。

说不好听的“消费者就是我们的衣食父母”，如果不能热情接待，也请不要恶语相向，起码的尊重还是要给予的。

你对这件事有什么看法？

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