“滚！不想买就离开！”、“花10万买辆车算得了什么！”、“你也有被狗咬的时候吗？为何还要咬狗？”这种粗俗恶劣的语言和态度，无法想象的是，此情景居然发生在江西南昌一家丰田4S店的销售人员对待顾客的场面。

最近，一段视频在网络上引发了热议。原来是由于李女士在假期前就看中了一辆丰田车，并通过网络与销售人员商定好了价格。

刚进门，销售人员都面带微笑，服务也很周到。紧接着，当李女士说明了只自己要全款购车，销售人员突然面露怒色，对李女士冷淡不理。于是，双方之间发生了激烈的冲突。

面对女儿与销售人员的冲突，李女士父母想要上前劝架，但双方的争吵却越演越烈。销售人员的态度也愈发嚣张。整件事情当中，店里的一些销售人员并没有进行劝阻，还一起涌了上来，也对李女士一家一起进行辱骂。尤其令人难以接受的是，一名男销售员语气傲慢地讽刺李女士：“买个十万的车在这儿你以为你是谁啊？”、“不买就滚！”

作为销售人员，本应该向顾客提供优质的服务，但他们却选择了粗俗的言辞和傲慢的态度。

由于舆论压力过大，该4S店只得发布一份道歉声明，声明当中强调了员工在与顾客沟通时说话不当，引起了顾客的极度不满。并表示已经在当面向顾客道歉，并得到了谅解。

仅凭道歉并不能平息网友们的愤怒。甚至一些人涌入了丰田官方直播间，以嘲讽的口吻追问：“你们买得起10万的车吗？”、“10万能把你们赶出去吗？”、“我有10万，能开回家吗？”

被曝光后，网友们进一步揭露了涉事女经理的身份，声称她名叫张慧。有人爆料称，她不仅在这次事件中表现得嚣张跋扈，平时也是如此，并经常克扣新员工的工资。

更过分的是，她曾经还有过虚报销售业绩、欺骗消费者和违反公司规定等多项违规行为。这也可以解释为什么在与顾客发生冲突时，她不仅没有劝架，反而火上浇油，态度傲慢。

当然，这些只是网友的爆料，我们不能确定其真实性。但从女经理的各种行为也能看出来，她应该也不是什么省油的灯。

4S店与金融公司合作，全款购车对于销售人员来说提成较低。实际上，在店内的宣传材料中清楚地指出：“全款购买是情绪化的支出，分期付款是理性的投资。”

在销售人员看来，这也许只是一个微不足道的矛盾，但对于品牌来说，这造成了不可挽回的损失。然而，在这次事件中，这些销售人员不仅冲动，甚至还侮辱了顾客。这使得事件的性质更加恶劣。

实际上，在现实生活中，这种看不起消费者的现象并不罕见。也许是她们待在奢侈品店时间太长了，开始以为自己也是有钱人了。

当前的状况实在令人感叹，居然有打工者看不起消费者，真是难以理解！这些销售人员究竟有什么底气呢！

这个事件应该引起我们的警惕。作为消费者，我们有责任捍卫自身权益，在面对这种对顾客不尊重的行为时，我们要明确表示反对。同时，企业也应该更加注重服务质量，为顾客创造尊重和满意的体验。只有这样，我们才能构建一个和谐的消费环境，促进消费者与企业之间的良性互动。