近日，在汽车圈内引起广泛讨论的一则消息牵动着众多消费者的心弦——问界新M7四驱智驾版在夜间的高速公路上，被曝出现大灯意外熄灭的问题。

一段由车主分享的行车记录仪视频显示，不仅车头大灯在关键时刻失去照明功能，连同仪表盘与中控显示屏在内的全车内外照明系统也同时陷入黑暗。尽管这段关键视频现已从网络上消失，但其揭示的问题却让不少潜在购车者对问界的品质产生了疑问。

5月4日，面对这一突发状况，问界AITO汽车客服给出了详尽的回应。据官方解释，经过技术核查，该车主在驾驶过程中启用了远近光灯自动开启模式，而在实际行驶途中，车辆的远光灯按照预设自动打开了。然而，车主在行车过程中根据个人需求手动调节了灯光设置，并拨动了远近光灯切换开关，这造成了灯光反复开闭的现象，从而引发了此次看似异常的大灯熄灭问题。

此外，问界的工作人员进一步深入调查后指出，这一事件其实是由于驾驶员在操作远光灯时出现了误触大灯开关的情况。目前，问题已经得到了妥善解决，并及时向车主进行了反馈，车主对此解释表示理解和接受。

值得关注的是，这位车主先后发布了三段相同的行车记录仪视频片段，虽然在音频处理和发布时间上有所差异，但由于原始视频并未公开，外界曾一度对事件的真实性产生过质疑。尽管如此，问界品牌方对这一反馈表现出了高度的重视，迅速派出异地的专业售后团队前往现场再次采集相关数据，力求还原事件全貌，保障消费者的权益。

对于这一事件的后续进展，我们将继续保持密切关注。问界新M7作为一款备受瞩目的新能源车型，在设计上独具匠心，尤其是其前脸造型犀利而大气，车身侧面线条流畅且充满力量感，车尾设计简洁而不失科技感。然而，此次事件的发生也提醒我们，无论车辆的硬件配置如何先进，用户对车辆功能的理解与正确操作同样至关重要。

在此，我们期待问界品牌能以此为契机，加强对用户的操作指导及售后服务，不断提升用户体验，同时也展现其在解决问题上的高效与负责态度，从而在竞争激烈的新能源汽车市场中持续赢得消费者的信赖与支持。