闲鱼选择了继续向职业卖家“挥刀”,这一次打算撕掉他们的“马甲”。近日闲鱼方面发布《闲鱼社区经营性行为界定与管理规范》,旨在进一步明确“经营性卖家”与“闲置个人卖家”之间的边界。
新规显示,平台将根据卖家交易物品的性质、来源、数量、价格、频率,以及是否有其他销售渠道、收入等情况综合进行评估。
其中,新规明确提及卖家在个人主页或物品描述中使用一手货源,并有售后、七天无理由等经营性交易描述。此外,同时满足售卖物品大于30件且品类小于3类、同型号款式物品反复售出超5次、年交易笔数超104笔、月成交数超3笔、年销售额超10万元等条件的卖家,则会被认定为经营性卖家。
被闲鱼认定为经营性卖家的用户,就需要完成依法登记,并提供营业执照、经营地址、联系方式等具体信息,履行经营者相关义务,例如所承诺的“七天无理由退货”和退换货义务。
众所周知,虽然自上线以来便定位闲置物品交易社区,主打C2C闲置流转,但在相当长的一段时间里,闲鱼对于职业卖家的态度都颇为暧昧,尤其是在其位列阿里“四小龙”之后。或许是因为从GMV的角度来看,相比具有较强随机性、低频性、不稳定性的个人卖家,职业卖家显然就能提供更为优质的供给。
然而从收取服务费到提高服务费费率,再到如今划分不同卖家群体的边界,闲鱼对于职业卖家的态度正不断收紧。
究其原因,一方面近年来国内电商监管体系持续完善,闲鱼需要主动完成合规升级,以规避监管风险。
随着大量职业商家以“个人卖家”的面目涌入闲鱼,虽然丰富了供给,但既享受了二手平台低门槛、低费率的红利,又逃避了经营者的法定售后义务。例如,对方到底是个人卖家还是职业卖家,直接决定了相关商品是否适用“七天无理由退货”。而且二手交易天然存在信息不对称等痛点,职业卖家和普通买家的身份差别更是加剧了这一痛点。新规通过身份强制界定,实现“权责匹配”,从根源上解决了卖家身份混淆带来的维权难题,大幅优化用户交易体验
再加上当职业商家亮明身份后,闲鱼自然也就可以名正言顺地实行差异化的策略,例如更高的服务费率、更丰富的增值服务等。
更为重要的是,近年来闲鱼方面一直将社区属性视为核心壁垒,并陆续通过发力二次元、潮玩等天然具有强互动性的领域,来强化这一点。然而当一个平台职业卖家泛滥、唯利是图的交易成为主流,个人用户的真实闲置分享、小众交流、闲置互助空间被持续挤压,社区的氛围势必会被稀释,变得只有交易、没有用户归属感。
从这一角度看去,闲鱼想要守住社区属性,就必须给个人闲置交易一个不被挤压的空间。此次新规通过抬高职业卖家的门槛和经营成本,本质上更像是在用规则为C2C交易“清场”。说到底,如今对于阿里体系而言,淘宝和天猫已经是成熟的电商平台,并不需要闲鱼成为下一个淘宝。
那么问题就来了,如今闲鱼大刀阔斧整治职业卖家、抬高经营门槛,是否会导致大批商家流失,进而造成供给缺口,影响整体的GMV与交易活力呢?
当下,随着国民消费观念升级,理性消费、循环经济的热度也越来越高,近年来二手交易规模持续增长。庞大的用户基数和闲置存量,就为闲鱼提供了源源不断的个人供给增量。
而且AI技术也助力闲鱼进一步降低用户发布闲置的门槛,从而撬动更多真正来自C端的二手供给。例如今年3月闲鱼上线拍照即估价功能,可实现一键拍照识别、智能定价、标准化描述,极大降低了普通用户的发布成本。据官方透露,得益于此,当月闲鱼用户增速创下近年新高。
再加上从市场竞争层面来说,随着转转在2025年年底全面退出C2C模式,闲鱼就失去一位强敌。小红书虽依托内容生态试水二手交易业务,试图分流市场份额,但相关服务长期处于内部测试阶段,尚未正式规模化铺开,无论交易机制、合规体系、用户体量还是交易氛围,都无法与闲鱼抗衡。
总而言之,如今对于闲鱼而言,挥刀砍向职业卖家产生的阵痛难以避免,但从长远来看,此时或许是奋力一搏的最佳时机。
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