内乡县余关镇居民李大妈

急匆匆来到余关派出所求助

称其银行卡内10万余元不翼而飞

怀疑遭遇电信诈骗

值班民警仔细查看了

手机支付记录

以及短视频平台充值明细

发现自2025年8月至11月期间

李大妈的孙女小王趁周末回家

多次使用奶奶的手机

在短视频平台上向主播打赏送礼

累计挥霍10万余元

了解情况后

民警积极协助

李大妈处理退款事宜

反复向客服说明情况

并按照要求递交相关证明材料

1月3日

好消息传来

短视频平台

成功将小王充值打赏的

累计100233元全额退回

当李大妈得知钱款失而复得时

激动不已

对民警的帮助连连道谢

警方提示：

1.家长要多陪伴孩子，帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间，合理安排使用手机的时间。

2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子，平时也要注意保密。

3.家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大额充值游戏、打赏主播

家长应该怎么做？

1.联系官方客服

对于未成年充值游戏、打赏主播，先联系官方客服，提供保存孩子在游戏内的充值记录、打赏记录，包括充值时间、金额等信息。保留支付平台的交易记录和支付凭证，以证明充值行为的真实性。准备孩子的身份证明材料，如户口本、身份证等，进行退费。

2.拨打12315消费者热线

拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全国12315平台小程序进行投诉，提供充值记录、游戏账号，身份等信息，把事情经过描述清晰，进行维权投诉。

3.向所在地派出所报警

收集好相关证据，及时前往所在地派出所向警方求助。

“熊孩子”自主打赏有效吗？

根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

第二十四条不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。

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